MacBook键盘不工作? 苹果起诉用户面对'瑕疵'笔记本电脑

时间:2019-06-07  author:南宫台  来源:大发棋牌  浏览:93次  评论:40条

苹果很可能意识到它的MacBook的“蝴蝶”键盘在发布之前是有缺陷的,并且如果尘埃落在钥匙上,它很容易失败,上周五针对这家总部位于美国的科技巨头提起的集体诉讼提起诉讼。

该提交文件由原告Zixuan Rao和Kyle Barbaro在加利福尼亚州北部地区提交,称“成千上万的消费者”在2015年和2016年发布的模型中遇到了 。它声称该公司的店内“Genius Bar”技术人员如果客户要求技术支持,则无法确认故障。

,“苹果公司在开始向公众出售受影响的模型时或之前就知道MacBook存在缺陷”。 “2015年MacBook推出后不久,键盘故障的投诉开始出现。 尽管人们已经意识到键盘缺陷,但苹果公司为未来型号的MacBook和MacBook Pro笔记本电脑配备了蝴蝶键盘,并继续以高价销售这些笔记本电脑,“它补充道。

在其 ,Apple将键盘的内部机制(称为“蝴蝶”)描述为比之前型号的“剪刀”功能提供“更大的舒适性和响应性”。 Rao和Barbaro都认为该公司已经推卸了一年保修的承诺,并批评Apple在其旗舰笔记本电脑产品上采用键盘修复的自助方法。

Apple MacBook 2016年10月27日在加利福尼亚州库比蒂诺举行的产品发布活动期间,新款Apple MacBook Pro笔记本电脑上的Touch Bar上显示了表情符号。 Stephen Lam / Getty Images

Rao表示,他在2018年1月5日以2,499美元的价格购买了15.4英寸带触摸条的MacBook Pro,部分原因是市场宣称其质量。但下个月,Rao声称,机器开始出现“键盘故障”.Barbaro说他有2016年11月20日,首次从Apple的在线商店以2,548美元的价格购买了MacBook Pro。面对类似的问题 - 2017年9月,当笔记本电脑进入维修时,商店前往商店后,故障仍在继续。他后来被告知会这样做维修费用超过700美元。

苹果公关代表拒绝发表评论。 在 ,该公司建议任何面临这些问题的客户应“使用压缩空气喷洒键盘。”但根据原告的诉讼,这些措施“不能解决键盘缺陷。”最终,它表示Apple应该承认所谓的故障,并向用户重新支付笔记本电脑维修费用。

由代理的集体诉讼 - 在一份要求苹果召回其MacBook产品系列而非键盘投诉的请愿书之后。 “这些键盘不起作用,”起诉请求的马修泰勒 。 “苹果公司目前的MacBook Pro型号13”和15“的每一款产品都配有键盘,由于设计失败,随时都可能出现故障。 问题是广泛的,一致的,令人愤怒的。“

根据9to5Mac,本月开始的请愿书已经获得超过21,000个签名。 它引用了和发布的批评。 今年由AppleInsider进行的一项调查显示,MacBook的蝴蝶键盘的失效率是之前型号的 。

MacBook 2016年10月27日,美国加利福尼亚州库比蒂诺举行的Apple媒体活动中,一位客人指向新的MacBook Pro.REUTERS / Beck Diefenbach


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